Zwroty i reklamacje
Dokument w przygotowaniu. Sklep Czystoholik nie przyjmuje jeszcze zamówień. Adresy i organizacja zwrotów wymagają uzupełnienia przed rozpoczęciem sprzedaży. Poniższe omówienie nie ogranicza praw wynikających z przepisów.
1. Kontakt i adresy
Pytania dotyczące sklepu możesz kierować na mtclean1963@gmail.com lub pod numer 661 561 167.
[UZUPEŁNIJ: pełne dane sprzedawcy i właściwy adres odesłania zwrotu.]
[UZUPEŁNIJ: właściwy adres i organizacja obsługi reklamacji, jeżeli różnią się od adresu zwrotów.]
2. Odstąpienie od zakupu internetowego
Przy typowej internetowej umowie sprzedaży towaru konsument może odstąpić bez podania powodu w ciągu 14 dni od otrzymania rzeczy. Przy dostawach obejmujących osobne partie lub części sposób liczenia terminu może być inny.
Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie trzeba uzasadniać decyzji.
3. Jak przekazać oświadczenie
Oświadczenie możesz przesłać na mtclean1963@gmail.com. Podaj dane pozwalające rozpoznać zakup i jednoznacznie wskaż, że odstępujesz od umowy.
[UZUPEŁNIJ: dane adresata, dodatkowe obsługiwane sposoby złożenia oświadczenia, wzór formularza oraz rzeczywisty sposób potwierdzania jego otrzymania.]
[UZUPEŁNIJ PO WERYFIKACJI AKTUALNYCH PRZEPISÓW I KONFIGURACJI: internetowa funkcja odstąpienia i jej adres, jeśli znajduje zastosowanie. Nie deklarować istnienia niewdrożonego przycisku.]
4. Odesłanie towaru
Co do zasady zwrot rzeczy powinien nastąpić nie później niż 14 dni po zgłoszeniu odstąpienia. Ustawowe zasady uwzględniają także przypadek, gdy sprzedawca zobowiązał się odebrać towar.
[UZUPEŁNIJ: adres, dane odbiorcy oraz rzeczywistą organizację przesyłki zwrotnej.]
[UZUPEŁNIJ: zasady ponoszenia bezpośrednich kosztów zwrotu, w tym czy sprzedawca dobrowolnie je pokrywa. Nie wpisywać nieuzgodnionej opłaty.]
5. Zwrot płatności
Zwrot pieniędzy następuje bez zbędnej zwłoki, zasadniczo najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W przypadkach przewidzianych ustawą sprzedawca może zaczekać na towar lub dowód jego odesłania.
Rozliczenie kosztów pierwotnej dostawy obejmuje najtańszą zwykłą opcję oferowaną przy zakupie; wybór droższej dostawy nie oznacza zwrotu całej różnicy.
6. Wyjątki i stan zwracanej rzeczy
[UZUPEŁNIJ: wyłącznie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia, które rzeczywiście dotyczą przyszłej oferty, oraz informacje o odpowiedzialności za zmniejszenie wartości rzeczy.]
[UZUPEŁNIJ: informacje dotyczące ewentualnych produktów w zapieczętowanym opakowaniu po sprawdzeniu, czy konkretny ustawowy wyjątek ma zastosowanie. Nie wykluczać automatycznie zwrotu wszystkich kosmetyków lub środków czystości.]
7. Reklamacja towaru
Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową kieruje się do sprzedawcy. Opisz problem, wskaż zakup i żądanie. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem nabycia.
Przepisy przewidują naprawę lub wymianę oraz, w określonych sytuacjach, obniżenie ceny albo odstąpienie. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi ma skutek określony w ustawie.
[UZUPEŁNIJ: sposób udostępnienia towaru i organizację jego odbioru. Obsługa ustawowej reklamacji nie może być zastąpiona samym odesłaniem do producenta.]
8. Dokumenty i dalsze informacje
[UZUPEŁNIJ: działający wzór oświadczenia o odstąpieniu i opis zgłoszenia reklamacyjnego. Nie oznaczać nieistniejącego pliku jako gotowego do pobrania.]
Pełne dane sprzedawcy oraz zasady zakupów znajdą się w uzupełnionym „Regulaminie sklepu”.
